Teslimat Süreci
Lulusse ürünleri, hızlı tüketim anlayışıyla değil, kaliteye ve sürdürülebilirliğe öncelik veren bir üretim modeliyle hazırlanır.
Ürünlerimiz, üretildikleri ülkelerdeki seçkin iş ortaklarımız tarafından sürdürülebilir kumaşlarla özenle üretilir.
Sipariş üzerine, doğrudan bu lokasyonlardaki depolardan Türkiye’ye sevk edilir.
Bu bilinçli sistem sayesinde, gereksiz stok üretimi ve kaynak israfı önlenirken, müşterilerimize uzun ömürlü ve yüksek kaliteli ürünler ulaştırıyoruz.
Teslimat süreci, sipariş onayını takip eden 1 ila 4 iş günü içinde başlar. Ürünler uluslararası lojistik firmalarından biri (YunExpress, 4PX veya Yanwen) ile gönderilir ve Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra tüm gümrük işlemleri firmamız tarafından tamamlanır. Ardından, ürününüz yerel kargo firması aracılığıyla adresinize teslim edilir.
Siparişin, tahmini teslimat süresi 8 ila 16 iş günü arasında değişmektedir. Resmi tatil dönemlerinde veya gümrük denetlemelerinde bu süre çalışma takvimine bağlı olarak farklılık gösterebilir.
Ürünlerinizi mümkün olan en kısa sürede size ulaştırmak için süreci dikkatle takip ediyoruz. Ancak bizim için hızdan daha önemli olan şey, size ulaşacak ürünün değerini koruması ve beklentinizi karşılamasıdır.
Çünkü bizce bir kıyafet, yalnızca geldiği gün değil, uzun süre giyildiğinde de anlamlıdır.
Ve bu yüzden, Lulusse ürünleri beklemeye değerdir.
Teslimat Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta yoluyla bir takip numarası iletilir.
Bu takip numarası ile web sitemizde yer alan “Kargo Takip” sayfasından siparişinizin güncel durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Ek Ücret Bilgilendirmesi
Lulusse üzerinden yaptığınız alışverişlerde, ödeme adımında belirtilen tutarın dışında herhangi bir ek ücret ödemezsiniz.
Gümrük vergileri, uluslararası taşıma ve teslimat masrafları firmamız tarafından karşılanır.
Size sadece siparişinizi keyifle karşılamak kalır.
Adres Bilgilendirmesi
Ürünün zamanında ve sorunsuz teslim edilebilmesi için, lütfen gün içinde ulaşılabileceğiniz bir adresi teslimat adresi olarak belirtiniz.
Teslimatla İlgili Destek
Teslimat süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz veya özel bir talebiniz olması durumunda, müşteri temsilcimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Ödeme Takibi
Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.
Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.
Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.
Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.
Lütfen dikkat ediniz!
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda bilgi@lulusse.com mail adresine bildiriniz.
Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.
Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.
