İade Politikası

İade ve Değişim Politikası

Lulusse olarak, sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda, sipariş iptali, iade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki şekilde düzenlenmiştir:

Sipariş İptali ve Para İadesi

>Sipariş iptali ve para iadesi yalnızca siparişin hazırlanıp kargoya teslim edilme süresinin 1-4 iş gününü aşması durumunda gerçekleştirilmektedir.

>Eğer siparişiniz 7 iş gününü aşmayacak şekilde gecikmeye rağmen kargoya verilmişse, sipariş iptali veya iadesi mümkün değildir.

>Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 7 iş günü içerisinde yapılacaktır. Kullanılan bankaya göre iade süreci değişiklik gösterebilir.

Ürün Beğenilmeme ve Beden Uyumsuzluğu Durumu

>Ürün beğenilmeme ve bedenin olmaması durumunda, ürünün iletilecek adrese iadesi gerçekleştikten sonra ürün bedeli tutarında bir indirim çeki tanımlayabilir veya ürün değişimi sağlayabiliriz.

>Sipariş vermeden önce beden tablosunu dikkatlice incelemenizi öneririz.

Kullanılmış Ürünler

>Kullanılmış veya yıpranmış ürünlerin değişimi veya iadesi mümkün değildir.

Değişim Süreci

>Değişim taleplerinizi bilgi@lulusse.com adresine e-posta yoluyla veya resmi sosyal medya hesaplarımız üzerinden iletebilirsiniz.

>Talebiniz alındıktan sonra, sizlere değişim süreci hakkında detaylı bilgilendirme sağlanacaktır.

Değişim Kargo Ücreti

>Değişim işlemlerinde, ürünü belirteceğimiz kargo adresine göndermeniz gerekmektedir.

>Kargo ücreti alıcı tarafından karşılanmaktadır.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. İade veya değişim süreçleri hakkında sorularınız olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.